Zakaz przerywania i poprawiania zasad etykiety konwersacyjnej

Amerykański psycholog Albert Mehrabyan wyprowadził ciekawą formułę komunikacji: 45% wrażenia o danej osobie kształtuje mowa - głos, słowa, tembr i umiejętność wyrażania opinii. Każdy słyszał o zasadach etykiety konwersacyjnej, ale niewiele osób ich przestrzega.

Możesz przeprowadzić krótki test: nagrać improwizowaną historię na magnetofonie lub wideo, aby znaleźć słabe punkty, które mogą zauważyć Twoi rozmówcy. Opowiedz wrażenia z książki lub filmu, przeprowadź refleksję na temat jakiegoś wydarzenia. OBOZREVATEL publikuje podstawowe zasady etykiety konwersacyjnej, które pomogą poprawić umiejętności konwersacyjne i dodać pewności siebie w komunikacji.

Zasada slangu

W rozmowach biznesowych należy wykluczyć slang. Mów słowami, które są proste i zrozumiałe dla rozmówcy. Nie staraj się wywrzeć wrażenia, operując wąsko wyspecjalizowanymi pojęciami, których rozmówca może nie rozumieć. To sprawi, że poczuje się on niekomfortowo.

Zasada błędów innych osób

Zgodnie z zasadami etykiety, poprawianie cudzych błędów jest bardzo niegrzeczne. Możesz delikatnie o nich wspomnieć, gdy masz okazję lub gdy jesteś sam na sam z osobą, z którą rozmawiasz. Nie warto głośno mówić rozmówcy o nieistotnych błędach w wymowie lub akcencie, siedząc w dużej sali konferencyjnej w towarzystwie potencjalnych klientów lub współpracowników. Jeśli błędy są szkodliwe dla reputacji danej osoby lub firmy, znajdź sposób, aby taktownie zakomunikować to w prywatnej rozmowie. Alternatywnie, jeśli to możliwe, spróbuj sam wymówić trudne słowo z prawidłowym akcentem lub dźwiękiem.

Zasada grzeczności

Nie przerywaj swojemu rozmówcy. Nawet jeśli nie ma wystarczająco dużo czasu lub dyskusja jest zbyt emocjonalna, nie przerywaj. Pozwól rozmówcy dokończyć swoją opinię i dopiero wtedy zacznij kontrargumentować.

Zasada niepewności

Jeśli nie wiesz, co odpowiedzieć na pytanie, nie mów po prostu nic. Nie zaczynaj pauzować i rozciągać pasożytniczych słów: "no... teraz... jak to wyjaśnić....". Lepiej powiedzieć: "To pytanie wymaga bardziej szczegółowej analizy" lub "Nie mogę odpowiedzieć od razu, muszę to przemyśleć".

Zasada kciuka

W rozmowie staraj się nieco obniżyć głos - o pół tonu w stosunku do zwykłego tonu, zwłaszcza gdy po raz pierwszy się zapoznajesz. W przypadku nieznajomych lepiej wybrać łagodny, przyjazny ton.

Wcześniej OBOZREVATEL powiedział, że istnieje kilka zasad etykiety, które nieumyślnie naruszają wszystkich. Na przykład, kobieta jest akceptowana, aby przeskoczyć do przodu - ale nawet w tej regule są wyjątki, o których niewiele osób wie.

Subskrybuj kanały OBOZREVATEL w Telegramie i Viberze, aby być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami.