Czy można dzwonić służbowo po 21:00: zasady etykiety

W następstwie pandemii koronawirusa wiele osób pozostało przy pracy z domu, zacierając granice między życiem osobistym a zawodowym. Etykieta biznesowa dość szybko zareagowała na te zmiany, dostosowując zasady komunikacji biznesowej do nowych realiów.

OBOZREVATEL zapytał, jak komunikować się zdalnie w sprawach służbowych. Przede wszystkim, w jakich godzinach będzie właściwe i dopuszczalne dzwonienie do siebie w sprawach służbowych.

Głównym kryterium, którym należy się kierować przy planowaniu rozmów służbowych jest zakres dnia pracy. Jeśli dana osoba pracuje według standardowego schematu od 9:00 do 18:00, nie warto zawracać jej głowy poza tym okresem. Jeśli sprawa jest pilna, połączenia są uznawane za dopuszczalne tylko do godziny 21:00, po czym czas danej osoby powinien w pełni należeć do niej. Złamanie tej zasady jest dozwolone tylko w naprawdę ekstremalnych okolicznościach.

Jeśli zadzwonisz do kogoś o późniejszej porze, przygotuj się na to, że dana osoba nie odbierze telefonu. W godzinach wolnych od pracy każdy ma prawo decydować o tym, czy odbiera telefony służbowe, czy nie - to żelazna zasada etykiety biznesowej.

Czy są wyjątki od tej reguły? Tak, jeśli wyjątki te zostały wcześniej uzgodnione. W niektórych firmach pracownicy rzeczywiście muszą być dostępni do pracy przez cały czas. Powinno to być jednak osobno uzgodnione, a o takich zasadach należy uprzedzić już na etapie rozmowy kwalifikacyjnej.

Nowoczesna etykieta biznesowa reguluje również komunikację w komunikatorach. W idealnej sytuacji lepiej nie pisać wiadomości na tematy związane z pracą poza godzinami pracy. Specyfika komunikacji w formacie tekstowym zakłada jednak, że odbiorca ma prawo zapoznać się z tym, co zostało napisane, kiedy może lub uzna to za konieczne. Dlatego też wysyłanie wiadomości nawet po godzinie 21:00 nie jest uważane za absolutne tabu. Jeśli jednak komunikator na to pozwala, a pytanie nie jest pilne, należy wysłać je bez powiadomienia dźwiękowego.

Wcześniej OBOZREVATEL opowiedział o zasadach etykiety na rozmowie kwalifikacyjnej, które pomogą w zdobyciu pracy.

Subskrybuj kanały OBOZREVATEL w Telegramie i Viberze, aby być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami.