Nie przerywaj i nie poprawiaj: zasady etykiety konwersacyjnej

Amerykański psycholog Albert Mehrabian opracował interesującą formułę komunikacji: 45% wrażenia wywieranego przez daną osobę jest kształtowane przez mowę - głos, słowa, ton i umiejętność wyrażania opinii. Chociaż większość ludzi słyszała o zasadach etykiety konwersacyjnej, tylko nieliczni faktycznie ich przestrzegają.

Możesz przeprowadzić krótki test, aby sprawdzić swoje umiejętności konwersacyjne: nagraj improwizowaną historię na dyktafon lub wideo, aby zidentyfikować wszelkie słabości, które mogą zauważyć Twoi rozmówcy. Podziel się swoimi przemyśleniami na temat książki lub filmu lub zastanów się nad jakimś wydarzeniem. OBOZREVATEL przedstawia podstawowe zasady etykiety konwersacyjnej, które mogą pomóc poprawić umiejętności komunikacyjne i zwiększyć pewność siebie w rozmowach.

Zasada slangu

W rozmowach biznesowych należy unikać slangu, żargonu i kalamburów. Zamiast tego używaj prostego i zrozumiałego języka. Nie próbuj zaimponować innym specjalistycznymi terminami, których mogą nie rozumieć, ponieważ może to sprawić, że poczują się niekomfortowo.

Zasada dotycząca poprawiania innych

Zgodnie z zasadami etykiety, poprawianie cudzych błędów podczas rozmowy jest nieco niegrzeczne. Jeśli chcesz odnieść się do ich błędów, zrób to delikatnie i we właściwym czasie lub na osobności. Unikaj głośnego wskazywania drobnych błędów w wymowie lub akcentowaniu, zwłaszcza w formalnym otoczeniu z potencjalnymi klientami lub współpracownikami. Jeśli błędy mogą zaszkodzić reputacji danej osoby lub firmy, znajdź taktowny sposób, aby przekazać to prywatnie lub spróbuj samemu poprawnie wymówić trudne słowo.

Zasada grzeczności

Unikaj przerywania innym podczas rozmowy. Nawet jeśli czas jest ograniczony lub dyskusja staje się emocjonalna, powstrzymaj się od przerywania. Pozwól drugiej osobie dokończyć myśl przed przedstawieniem kontrargumentów.

Zasada niepewności

Jeśli nie wiesz, jak odpowiedzieć na pytanie, lepiej zachować milczenie. Unikaj wypełniania pauz niepotrzebnymi słowami, takimi jak "cóż... teraz... jak to wyjaśnić...". Zamiast tego powiedz coś w stylu "To pytanie wymaga dalszych badań" lub "Potrzebuję czasu, aby się nad tym zastanowić", jeśli nie możesz odpowiedzieć od razu.

Zasada głośności

Kiedy angażujesz się w rozmowę, staraj się nieco obniżyć swój głos, około pół tonu niżej niż zwykle, zwłaszcza gdy poznajesz nowe osoby. W przypadku nieznajomych lepiej jest przyjąć miękki, przyjazny ton.

Wcześniej OBOZREVATEL omówił kilka zasad etykiety, które są często nieumyślnie naruszane, w tym praktykę puszczania kobiety jako pierwszej - zasada, która ma wyjątki, o których niewiele osób wie.

Subskrybuj kanały Telegram i ViberOBOZREVATEL , aby być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami.