Word i Excel przestały działać po Windows 11: co jest nie tak?

Na początku października Microsoft wydał aktualizację Windows 11 24H2, która miała poprawić wydajność i działać nawet na niektórych nieobsługiwanych komputerach. Jednak nie wszystko poszło zgodnie z planem, ponieważ niektórzy użytkownicy doświadczyli krytycznych awarii ważnych programów.

W szczególności, po zainstalowaniu aktualizacji, Word i Excel przestały odpowiadać. Microsoft potwierdził już te problemy i aktywnie poszukuje rozwiązania, zgodnie z XDA Portal & Forums.

Przyczyną awarii są konflikty między aktualizacją a niektórymi narzędziami antywirusowymi. Firma wyjaśniła, że awaria wystąpiła z powodu aktywacji funkcji Enhanced Exploitation Visibility w oprogramowaniu zabezpieczającym CrowdStrike Falcon. W rezultacie oprogramowanie nie działa poprawnie na zarządzanych urządzeniach w środowiskach IT.

Należy zauważyć, że problem nie dotyczy zwykłych użytkowników Windows Home i Pro. Trudności pojawiają się tylko w organizacjach ze scentralizowanym zarządzaniem infrastrukturą IT, które używają Falcona z określonymi politykami bezpieczeństwa. Dla takich przypadków CrowdStrike zaoferował już tymczasowe rozwiązanie - wyłączenie funkcji powodującej konflikt. Krok ten może jednak obniżyć poziom ochrony przed cyberzagrożeniami.

Microsoft blokuje również instalację aktualizacji na komputerach z innymi niekompatybilnymi programami, takimi jak Voicemeeter, aby uniknąć dalszych problemów. Jednocześnie firma podkreśla, że nie wszystkie systemy IT borykają się z tymi trudnościami. Jeśli funkcja Enhanced Exploitation nie jest aktywowana, Word i Excel działają bez zakłóceń.

Microsoft i CrowdStrike pracują obecnie nad długoterminowym rozwiązaniem, które nie wymaga wyłączania funkcji bezpieczeństwa. Jednak dokładny harmonogram wydania poprawki nie został jeszcze ogłoszony.

Użytkownikom z dotkniętych organizacji zaleca się pozostawienie swoich systemów pod kontrolą administratorów IT i unikanie eksperymentowania z ustawieniami zabezpieczeń. W międzyczasie Microsoft obiecał jak najszybciej wydać obejście, aby przywrócić stabilność programów.

Subskrybuj kanały OBOZ.UA na Telegramie i Viberze, aby być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami.