Kyivstar doznał awarii na dużą skalę: kiedy połączenie zostanie przywrócone i czy abonenci otrzymają rekompensatę

Rankiem 12 grudnia operator komórkowy Kyivstar doświadczył awarii na dużą skalę. Abonenci twierdzili, że sieć nie działa, a kiedy próbowali się połączyć, otrzymywali odpowiedź "sieć komórkowa jest niedostępna".

Warto zauważyć, że oficjalna strona internetowa Kyivstar i aplikacja operatora również są niedostępne. Czytelnicy OBOZ.UA donoszą, że problemy z pracą operatora komórkowego obserwowane są w całym kraju.

Problemy z komunikacją komórkową Kyivstar zaczęły się rano. Niektórzy abonenci nie mają połączenia na swoich smartfonach. W tym samym czasie niektórzy użytkownicy Kyivstar informowali w mediach społecznościowych, że ich smartfony pokazywały "wszystkie kije", ale nie mogli wykonywać ani odbierać połączeń.

Około godziny 12:00 minister infrastruktury Ołeksandr Kubrakow powiedział, że abonenci Kyivstar będą mieli problemy z łącznością przez kolejne 4-5 godzin. Oczekuje się, że sieć zostanie przywrócona około godziny 16:00-17:00 w dniu 12 grudnia.

Minister spraw wewnętrznych Ihor Klymenko powiedział, że osoby, które pozostały bez łączności komórkowej i Internetu, mogą szukać pilnej pomocy w najbliższej jednostce policji lub straży pożarnej i ratownictwa. Tam mogą skontaktować się z krewnymi lub wezwać służby ratunkowe.

Minister spraw wewnętrznych zauważył również, że ludzie mogą prosić o pomoc Gwardię Narodową, policję i straż graniczną, które służą w osiedlach i na drogach. Ponadto Klymenko przypomniał, że "Punkty Nienaruszalności" rozmieszczone na bazie jednostek MSW mają możliwość korzystania z Wi-Fi.

Kyivstar powiedział, że zrekompensuje abonentom, którzy nie mieli połączenia lub nie mogli korzystać z usług operatora. Zapewnił również, że dane osobowe abonentów nie zostały naruszone.

W tym samym czasie usługa OTT Kyivstar TV działa bez żadnych problemów na systemach operacyjnych Android i iOS. Inne usługi firmy pozostają niedostępne od godziny 7:40.

Podczas gdy Kyivstar jest niedostępny, Ukraińcy mogą korzystać z roamingu krajowego (usługa jest bezpłatna). W ustawieniach sieci komórkowej na gadżecie należy znaleźć pozycję "ręczny wybór sieci", a następnie spróbować połączyć się z Lifecell lub Vodafone. Jeśli sieć się nie pojawi, należy spróbować wybrać inne sieci.

Jednocześnie nie ma absolutnej gwarancji, że roaming krajowy będzie działał. Może to być spowodowane w szczególności obciążeniem sieci przez abonentów przełączających się do dostępnych sieci.

Około 8 rano Kyivstar zareagował na zakrojoną na szeroką skalę awarię swojej sieci komórkowej. Firma poinformowała, że z powodu awarii technicznej usługi komunikacji i dostępu do Internetu mogą być niedostępne dla niektórych abonentów.

Ponadto Kyivstar zapewnił, że jego specjaliści pracują nad usunięciem problemu. Jednocześnie operator nie podał jeszcze żadnych informacji na temat ram czasowych naprawy problemów technicznych.

Warto zauważyć, że abonenci Kyivstar nie byli zadowoleni z reakcji firmy. W szczególności ludzie są zaskoczeni, że problemy z mobilnym internetem i komunikacją zaczęły się około 5 rano, a firma zdecydowała się zareagować dopiero trzy godziny później.

Możliwa przyczyna awarii technicznej jest również przedmiotem dyskusji w Internecie. Niektórzy podejrzewają, że problemy mogły być spowodowane zewnętrzną ingerencją w pracę operatora. W szczególności nie wyklucza się możliwości ataku hakerskiego na sprzęt Kyivstar.

Dla przypomnienia, Siły Powietrzne Sił Zbrojnych Ukrainy potwierdziły, że w jednym z irańskich dronów kamikadze wystrzelonych przez Rosjan na Ukrainie znaleziono kartę SIM ukraińskiego operatora Kyivstar. Wcześniej informacje te zostały upublicznione przez analityków z American Institute for the Study of War.

Wcześniej informowano, że operator komórkowy Kyivstar od września podniósł koszty wielu taryf, zarówno dla abonentów kontraktowych, jak i klientów prepaid. Jednocześnie zwiększono pakiety mobilnego Internetu.

Tylko zweryfikowane informacje są dostępne na naszym kanale Telegram OBOZ.UA i Viber. Nie daj się nabrać na podróbki!