Jak komunikować się z przełożonym: zasady etykiety biznesowej

Zasady etykiety biznesowej są niezbędne nie tylko do wykazania się dobrymi manierami. Zdrowa atmosfera w zespole pomaga pracować wydajniej.

Profesjonalista, który jest miły w komunikacji, zna swój biznes, a jednocześnie wykazuje się dobrymi manierami i znajomością etykiety biznesowej, ma przewagę konkurencyjną na rynku pracy. Hanna Czaplyhina, specjalistka w dziedzinie etykiety i modelowania zachowań, opowiedziała, jak prawidłowo komunikować się z menedżerem, aby nie wpaść w niekomfortową sytuację.

Etykieta biznesowa określa zasady podporządkowania w celu zapewnienia wygodnej i wysokiej jakości interakcji w pracy.

Wydajność jest głównym celem etykiety biznesowej. Często pracownicy naruszają zasady podporządkowania w komunikacji z kierownictwem. Na przykład osoby pracujące w sferze IT błędnie uważają, że podporządkowanie jest reliktem czasów radzieckich, a z menedżerami można rozmawiać na "ty" i "o wszystkim". W służbie cywilnej nadal funkcjonuje tradycyjna kultura biznesowa.

Podporządkowanie w komunikacji biznesowej musi istnieć, mówi ekspert, ponieważ jeśli odrzucić formalne niewypowiedziane zasady, ale nie przepisać własne, to jest anarchia.

Innym częstym błędem jest niezdolność do rozróżnienia między podporządkowaniem świeckim a biznesowym. Podporządkowanie świeckie dotyczy płci i wieku lub statusu społecznego. Etykieta biznesowa dotyczy profesjonalizmu. Pierwszym kryterium jest określenie, kto jest przełożonym, a kto podwładnym. Na przykład, jeśli podwładna, młoda dziewczyna, otwiera drzwi przełożonemu - jest to wariant normy. Sytuacja, w której przełożony płci męskiej otwiera drzwi podwładnej, może wskazywać na bardziej osobistą relację.

Istnieją jednak pewne niuanse w kwestii podporządkowania, w szczególności dotyczące traktowania "ty". Powszechnie uznaje się, że do menedżera należy zwracać się na "ty", ale jeśli dla zespołu wygodniej i efektywniej jest pracować z szefem na "ty", a sam menedżer nie ma nic przeciwko temu - to proszę bardzo.

Jeśli znajomość przeszkadza w zachowaniu dyscypliny w miejscu pracy, należy zmienić zasady. Głównym celem w pracy jest osiąganie wyników, a nie zawieranie znajomości.

Nie powinieneś stawiać na pierwszym miejscu dobrych relacji z kolegami, a dopiero potem brać pod uwagę wyniki. Mów, jeśli czyjeś błędy lub niedociągnięcia są szkodliwe dla procesu pracy. Milczenie na temat nierozwiązanych problemów może prowadzić do pogorszenia ogólnej wydajności działu lub firmy.

Rób uwagi na osobności, a nie publicznie. Lepiej jest wybrać rozmowę niż e-mail - w ten sposób można zobaczyć reakcję danej osoby. Obwinianie jest bezpośrednią drogą do konfliktu. Przede wszystkim zapytaj, co można zrobić, aby pracownik pracował lepiej. Nacisk nie powinien być położony na osobiste niezadowolenie, ale na wspólny cel.

Wcześniej OBOZREVATEL powiedział, że niektóre zasady etykiety są beznadziejnie przestarzałe. Jakie normy są uważane za relikt przeszłości i mogą postawić Cię w niewygodnej sytuacji - przeczytaj w materiale.

Również OBOZREVATEL ustalił, czy po godzinie 21:00 można dzwonić w sprawach służbowych.

Subskrybuj kanały OBOZREVATEL w Telegramie i Viberze, aby być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami.